UKK – Usein kysytyt kysymykset
En saanut tilausvahvistusta, onko tilaukseni silti tullut perille?
Mikäli tilausvahvistusta ei löydy sähköpostisi Saapuneet-kansiosta, tilausvahvistus on todennäköisesti saapunut sähköpostin omien suodattimien vuoksi mahdollisiin mainos- tai roskapostikansioihin. Mikäli tilausvahvistusta ei löydy niistäkään, olethan yhteydessä verkkokauppamme asiakaspalveluun shop@hiisihill.fi.
Kuinka pitkä toimitusaika tuotteillanne on?
Pyrimme toimittamaan tuotteet noin 2-6 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli toimitusaika pitenee merkittävästi, asiakaspalvelumme pyrkii olemaan yhteydessä tilaajaan mahdollisimman pian. Jos tuotteet joudutaan lähettämään useassa erässä, emme peri toimituskuluja jälkitoimituksesta.
Miten voin vaihtaa tai palauttaa tuotteen?
Sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Tuote tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa. Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa käyttämättömän tuotteen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme shop@hiisihill.fi. Asiakas maksaa itse tuotteen palautuksesta tai vaihdosta koituvat kustannukset.
Minulla on alennuskoodi tai lahjakoodi, kuinka käytän sen?
Jos sinulla on käytössä alennuskoodi tai lahjakoodi verkkokauppaamme, voit syöttää sen ostoskorissa kohtaan ”Onko sinulla alennukseen oikeuttava koodi?” tai kassalla kohdassa ”Kampanjakoodi”. Huomioithan, että alennuskoodi tulee syöttää ennen maksuun siirtymistä, ”Tilaa”-painiketta.
Mitkä ovat sukkien pesuohjeet?
Pese sukat pyykinpesukoneessa nurinpäin käännettynä 40 asteessa. Vältä huuhteluaineen käyttöä sekä rumpukuivausta.
Merinovillasukkien pesu
Merinovillasta valmistetut sukat voi pestä pyykinpesukoneessa 30-40 asteessa. Pese merinovillaa sisältävät sukat aina nurinpäin käännettynä villalle ominaisen nyppyyntymisen vähentämiseksi. Vältä huuhteluaineen käyttöä sekä rumpukuivausta. Pesemisen lisäksi merinovillaisia sukkia voi hoitaa tekstiilin säännöllisellä tuulettamisella ulkoilmassa, jolloin niitä ei tarvitse aina pestä.
Mitä materiaalia sukat ovat?
Puuvillasukkien materiaalit
Puuvillasukissamme on 80% puuvillaa, 15% polyamidia ja 5% elastaania. Puuvilla on yksi eniten käytetty luonnonkuitu langoissa ja tekstiileissä. Se tuntuu pehmeältä ja miellyttävältä ihoa vasten. Puuvillalla on hyvä pesunkestävyys ja kosteuden imukyky.
Polyamidi on erityisen vahva keinokuitu, jolla on todella hyvä kulutuksenkesto. Siksi sitä käytetäänkin usein puuvillan ja villan seassa antaen sukille paremman kestävyyden.
Elastaani on taas hyvin joustava tekokuitu, joka palautuu muotoonsa. Sitä ei käytetä yksinään, vaan aina jonkun toisen kuidun kanssa. Sukissa elastaania käytetään, jos tarvitaan istuvuutta ja joustavuutta kuten resorineuloksissa.
Merinovillasukkien materiaalit
Merinovilla on tehokkaasti kosteutta siirtävä lämmin luonnonmateriaali. Se on luonnostaan antibakteerinen ja estää siten tehokkaasti hajuja aiheuttavien bakteerien muodostumisen. Merinovillasukat lämmittävät jalkoja talvipakkasilla, mutta ovat erinomaiset myös kesäisin vaikkapa retkeilyssä kosteutta siirtävän ominaisuutensa takia. Sukissa on käytetty ainoastaan mulesing-vapaata merinovillaa ja vain eurooppalaisia lankoja.
Mistä sukkien materiaalit ovat peräisin?
Sukissamme käytetään vain parhaita, huolellisesti valittuja eurooppalaisia lankoja, jotka ovat testattuja. Niissä ei käytetä terveydelle haitallisia lisä- tai käsittelyaineita, ja sukkien langat täyttävätkin Öko-Tex 100 -standardin.
Sukkamme valmistetaan Suomessa.
Mitä materiaalia korvakorut ovat?
Korvakorumme on valmistettu koivuvanerista (PEFC- ja FSC-sertifioitu) tai akryylimuovista (PMMA). Materiaali on ilmoitettu tuotesivulla. Koivuvaneri on peräisin Suomesta ja akryylimuovi Englannista.
Käytämme korvakorujen metalliosissa kirurgin terästä, joka käy herkkäihoisille ja allergioista kärsiville henkilöille yleensä paremmin kuin muut korumateriaalit.